Comunicación

Estrategias de Employer Branding

Violeta Zapata

Los mejores embajadores para tu marca, tus empleados

La reputación es el recurso intangible más valioso para cualquier negocio. Las marcas deben mantener el diálogo con sus grupos de interés porque, al final, son ellos los que transmiten el mensaje apropiado a los públicos adecuados.

¿Pero qué hay de la comunicación interna? Definida como toda acción de comunicación dirigida a los empleados de una empresa, a menudo es poco explotada en beneficio de la comunicación externa. La clave para una comunicación exitosa es entender que los dos tipos de comunicación van de la mano.

“La comunicación externa exitosa comienza con una comunicación interna exitosa (…) ¿cómo convencer a los consumidores y clientes para que confíen en usted si los empleados no están convencidos de su misión? “. Laurent Lassiaz, CEO de Joa Casinos (Intermedia, 2018)

Además, la comunicación interna juega un papel fundamental sobre tu imagen como empleador, promoviendo la cultura de tu empresa, el entorno de trabajo y los valores de la compañía. Al comunicar los valores de tu marca en relación a los empleados, estableces una relación de confianza entre ella y todos sus grupos de interés, lo que mejora tu imagen y reputación.

LA ESCUELA GOOGLE 

Riddle: ¿quién no ha querido pasar una llamada desde un columpio, elaborar un prototipo en una hamaca, o pasar de una sala de reuniones a su oficina por un tobogán gigante? ¡Los Googlers (así son conocidos los empleados de Google) ya lo tienen!

El éxito del motor de búsqueda por excelencia se basa en diversos aspectos, pero no pasa desapercibida su gran estrategia de employer branding. Por ejemplo, Google ha dedicado toda una plataforma a compartir su cultura corporativa, “Life At Google”, donde los Googlers comparten sus éxitos, experiencias y consejos para integrar la empresa. Google llegó incluso a solicitar a Hollywood que utilizara su marca como centro de una película, llamada “The Internship”, para promover su imagen como empleador.

EMPLOYER BRANDING GOOGLE

HUBSPOT 

HubSpot es un desarrollador y comercializador de productos de software que ofrece un completo portfolio de herramientas de marketing, ventas y atención al cliente. Como grandes vendedores, desarrollan continuamente su estrategia de employer branding, una estrategia que no sólo se basa en el uso de imágenes de sus oficinas y la publicación de fotos de sus equipos, sino también en acciones mucho más humanas como dar la bienvenida a los “recién llegados” en sus redes sociales. Además, cada correo electrónico que envían está 100% personalizado: firmado por un miembro del equipo con foto incluida, para que sepas con quién estás hablando. Después de todo, aunque usamos la tecnología para comunicarnos, somos humanos, no máquinas y en esta compañía lo tienen muy claro. En palabras del fundador: “En HubSpot no tenemos una política abierta, lo que tenemos es una política sin puertas”, lo que significa que confían en el juicio de sus empleados y eligen no crear barreras.

MICHEL Y AUGUSTIN 

Conocidos por sus recetas gourmet y sus acciones de marketing potentes e innovadoras, los dos “problemáticos del sabor” lograron subir al tercer puesto en el podio Universum 2018, un ranking global de compañías en relación a su liderazgo en employer branding.  Este título se debe en gran medida a su excelente reputación, que a su vez emana de la imagen como empleador y que se puede resumir en tres palabras: simpatía, creatividad y humanismo.

Para hacer brillar la imagen de la marca, Michel y Augustin supieron mezclar acciones sobre el terreno y en redes sociales. Por ejemplo, a través de una estrategia de RRHH la marca hizo del metro su nuevo coto de caza. Así, llevaron a cabo una estrategia de reclutamiento con las siguientes instrucciones de uso: Pase su tarjeta Navigo, suba a un metro y pregunte si alguien está interesado en unirse a la tribu. ¡A la bonne franquette!

Con esta acción consiguieron más de 1000 solicitudes, que los contenidos de la campaña alcanzaran más de 1 millón de visitas y más de 40 impactos en prensa.

¿CÓMO PUEDO DESARROLLAR EL EMPLOYER BRANDING Y MEJORAR MI REPUTACIÓN? 

Una buena gestión del employer branding puede permitirte crear una ventaja competitiva sobre tus competidores: reputación positiva, atractivo de la empresa, un argumento de venta más potente… Te damos 5 claves para conseguirlo de forma eficaz:

 

INFOGRAFÍA EMPLOYER BRANDING

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  Violeta Zapata

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