octobre 22, 2013

Ce que vous devez savoir sur Google si vous travaillez dans la communication digitale

La semaine dernière, nous avons pu voir dans le Holmes Global PR Report  que le souci principal des agences RP du monde entier était de réussir à développer leurs prestations digitales afin de répondre aux besoins de leurs clients, mais également d’augmenter leurs revenus. Et nos relations avec nos clients nous montrent que ce n’est pas un problème spécifique aux agences RP : toutes les équipes RP essayent de comprendre comment se comporte le marché de la communication digitale et s’il est plus ou moins efficace que les actions RP traditionnelles.

Mais l’environnement digital a changé la manière d’appréhender l’information. Par exemple, les lecteurs avaient l’habitude d’acheter un journal ou un magazine spécifique pour être au courant de l’actualité générale ou connaitre les dernières tendances d’un secteur particulier. De nos jours, les utilisateurs cherchent des informations à travers différents canaux  qui peuvent leur apporter l’information recherchée, mais en plus de manière personnalisée. Un de ces canaux est Google, le moteur de recherche le plus utilisé au monde qui est également une des marques ayant le plus de valeur au niveau international.

Regardons comment ce moteur de recherche a évolué :

Google est un outil qui pourrait potentiellement amener de la visibilité à votre marque : ce n’est pas seulement un moteur de recherche, mais un outil d’information pour les internautes. Oublié les anciennes pages de résultats de moteur de recherche (SERPs) qui avaient une liste de 10 liens contenant des titres et des petites descriptions. De nos jours, en fonction du contenu de votre site internet, les SERPs peuvent montrer aux internautes le visage de vos porte-paroles, les photos de vos boutiques, et peuvent même prendre l’information de votre site pour la fournir directement à l’utilisateur sans que celui-ci n’ait besoin d’aller sur votre site. Les professionnels des RP doivent avoir conscience de ceci et être capable d’en tirer profit. Regardez cet exemple : on peut voir à quoi un méga SERP ressemblerait si nous rassemblions tous les résultats Google possibles (vous pouvez trouver l’explication sur ce post – Image adaptée par Paul Gailey)

 

Quelques résultats à prendre en compte par les équipes RP :

Articles de fond (Q)

En ce moment dans les résultats Google, quand quelqu’un fait une recherche à propos d’un sujet vaste, Google apporte des informations plus approfondies. Ce sont souvent des articles de qualité (provenant de médias connus)  qui fournissent ces informations aux utilisateurs.

Ce que les équipes de Communication peuvent faire :

  • Créer une stratégie de contenu basée sur les objectifs de l’entreprise (visibilité, ventes), les objectifs des utilisateurs (contenu intéressant et utile), la temporalité (événements de votre marché qui affectent l’entreprise). Vous ne devez pas non plus oublier la distribution de contenus et l’analyse. Mais surtout, il faut penser au contenu de haute qualité qui intéresse votre audience et les fait s’intéresser à vos services ou produits.
  • Marquer votre contenu. Parlez avec le développeur de votre site et vérifiez que marquage de votre site est bien fait. Vous pouvez le faire si vous êtes un magazine, si vous organisez des événements, vendez des logiciels, produits, etc. N’oubliez pas d’indiquer les auteurs, c’est à dire d’indiquer à Google (et à votre audience) qui a écrit votre contenu et de le montrer. Cliquez ici pour voir un  tutoriel.

Résultats Youtube (I)

Ce type de résultats n’est pas nouveau dans le SERP, mais les équipes RP ne profitent pas toujours des bénéfices que les vidéos en ligne peuvent apporter. Les chiffres montrent que l’engagement grâce aux vidéos est plus haut que pour les autres formats traditionnels, il est donc recommandé de travailler sur quelques-uns des points suivants :

  • Intégrez la vidéo à votre stratégie de contenus, en vous alignant sur les intérêts que votre public mais aussi sur les objectifs de votre entreprise.
  • Si vous allez publier votre vidéo sur Youtube, essayer de voir ce que la concurrence fait et ce qui fonctionne. Ce format nécessite un investissement supérieur aux autres donc essayez d’être aussi efficaces que possible.
  • Quand vous publiez votre vidéo, utilisez un titre pertinent, une description et des tags. Pensez à la manière dont un utilisateur recherchera une vidéo comme la votre et aidez-vous de l’outil de suggestions de mots-clés Youtube.
  • Distribuez votre contenu sur tous vos réseaux sociaux, votre blog et votre site internet

Les Résultats Sociaux (P)

Pensez-vous toujours que Google+ n’est pas important pour votre stratégie de réseaux sociaux ? Ne croyez pas que Google utilise cette plateforme pour devenir le nouveau Facebook. Ce n’est pas leur objectif. Le but de Google+ est d’ajouter le facteur social (qui manquait pour contrer le spam) pour améliorer la qualité de ses résultats. Et voilà un bon exemple :

Pour célébrer les 15 ans de Google, l’équipe du moteur de recherche voulait nous offrir un cadeau avec Hummingbird, en effectuant un grand changement dans son algorithme dans le but d’améliorer la proximité avec l’utilisateur, en d’autres mots, de donner des résultats plus vite et sans sortir des résultats Google. C’est certain que ce changement permettra au SERP de continuer à évoluer, donc restez bien à l’écoute de toutes les opportunités qui peuvent bénéficier à la communication digitale.

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